Несколько компьютеров и интернет

Как это устроено

Представьте общую тетрадь мастерской, которая лежит в надёжном месте, — это облако. А на каждом компьютере лежит своя копия этой тетради.

1. Когда вы что-то вносите — нового клиента, оплату, строку в заказ, — запись сразу сохраняется на вашем компьютере. Ждать интернета не нужно.
2. Затем программа сама, без вашего участия, отправляет изменение в облако.
3. Остальные компьютеры мастерской забирают изменение из облака — обычно оно появляется у них в течение полуминуты.

Если интернета нет, изменения копятся на компьютере и уходят, как только связь вернётся. Ничего нажимать для этого не нужно.

Состояние связи можно посмотреть в НастройкиОблако. Там написано Состояние: и одно из слов: «Подключено», «Нет связи», «Не подключено», «Обновите приложение» или «Устройство отозвано», а также название и адрес мастерской и время последнего ответа облака. Кнопка Проверить соединение проверяет связь прямо сейчас.

Надпись о синхронизации

В верхней части окна программы всегда видна короткая надпись — состояние обмена с облаком. Её можно не читать, пока там написано «Синхронизировано». Если там что-то другое, найдите надпись в таблице.

Рядом с надписью могут быть дополнительные строчки:

• Не отправлено: N — столько ваших изменений ещё не ушло в облако. См. ниже.
• Не принято сервером: N — столько изменений облако отказалось принять. См. ниже.
• В очереди N изменений, синхронизация займёт несколько секунд — накопилось много изменений (например, после долгой работы без интернета). Просто подождите.
• Часы этого компьютера отстают на … или спешат на … — на компьютере неправильное время. Программа исправит время записей сама, но лучше выставить точное время в Windows: правой кнопкой по часам в углу экрана → Настройка даты и времени (в Windows 11 — Настроить дату и время) → включите Установить время автоматически.
• Свободных номеров заказов: N — см. «Заказ «Без номера»».

«Не отправлено»

Надпись Не отправлено: N — это не ошибка. Она значит, что N ваших изменений пока лежат только на этом компьютере. Обычно так бывает без интернета.

1. Нажмите на надпись «Не отправлено: N»

   Откроется окно Не отправлено со списком действий: что сделано (например, «Создание клиента»), когда и в каком состоянии. Сами данные (имена, суммы) в списке не показываются.

2. Посмотрите состояние каждого действия
   • Не отправлено — ждёт интернета, всё в порядке.
   • Устарело — изменение не удалось применить поверх данных с другого компьютера; оно отправлено на проверку руководителю (см. «Конфликты»).
   • Не принято сервером — см. следующий раздел.
3. Если интернет уже есть — нажмите «Отправить сейчас»

   Кнопка Отправить сейчас отправляет изменения, не дожидаясь, пока программа сделает это сама.

4. Если боитесь потерять изменения — сохраните список

   Кнопка Сохранить список в файл сохраняет перечень действий в файл. Если с компьютером что-то случится, по этому списку можно будет ввести изменения заново на другом компьютере. Появится Список сохранён в файл.

«Не принято сервером»

Иногда облако отказывается принять изменение — например, если за это время у вас забрали права на такое действие или данные уже изменили с другого компьютера.

1. Нажмите на надпись «Не принято сервером: N»

   Откроется окно с предупреждением: Изменение не сохранено в облаке и исчезнет с этого компьютера после ближайшей синхронизации. Введите его заново.

2. Прочитайте причину у каждого изменения

   Например, У пользователя нет права на это действие в облаке или Данные изменились на сервере.

3. Введите изменение заново

   Откройте нужную карточку (клиента, заказа) — там уже актуальные данные — и внесите правку ещё раз. Если не хватает прав, попросите руководителя.

Вход без интернета

На компьютере, подключённом к облаку, при входе программа проверяет пароль через облако — вы увидите Проверяем связь с облаком…. Если интернета нет:

1. Прочитайте предупреждение

   Появится Нет связи с облаком. Без сети можно войти, если вы уже входили на этом компьютере с сетью не более 14 суток назад.

2. Нажмите «Войти без сети»

   Нажмите Войти без сети. Если вы недавно входили на этом компьютере с интернетом, программа откроется.

3. Запомните срок

   В боковом меню появится надпись Без сети — вход действует до … с датой. До этой даты нужно хотя бы раз войти с интернетом.

Если войти без сети не получается, программа объяснит почему:

«На этом компьютере вы ещё не входили с подключением к сети. Подключитесь к сети»

Вы ни разу не входили за этим компьютером с интернетом. Первый вход на каждом компьютере — только с интернетом.

«Вход без сети недоступен: с последнего входа с сетью прошло больше 14 дней. Подключитесь к сети»

Слишком давно не было интернета. Подключите интернет и войдите.

«Часы компьютера сдвинуты назад. Исправьте время или подключитесь к сети»

На компьютере неправильные дата или время. Выставьте точное время в Windows (правой кнопкой по часам → Настройка даты и времени) или подключите интернет.

Что не работает без интернета

Обычная работа — заказы, клиенты, машины, оплаты, расписание — идёт без интернета. Но некоторые действия выполняет только облако. Без связи на них программа ответит Нужна связь с облаком, а после входа без сети — Сессия в облаке закончилась, войдите снова с подключением к сети.

Только с интернетом работают:

• создание и блокировка пользователей, смена имени и роли, сброс пароля;
• смена своего пароля;
• включение и выключение доступа через браузер;
• ставки и статус сотрудников;
• изменение нумерации заказ-нарядов;
• выгрузка, удаление и объединение данных клиентов;
• список компьютеров и их отключение;
• разбор конфликтов;
• экспорт мастерской.

Заказ «Без номера»

Номера заказ-нарядов выдаёт облако. Чтобы без интернета можно было создавать заказы, каждый компьютер заранее получает небольшой запас номеров. Когда запас подходит к концу, а интернета нет, рядом с надписью о синхронизации видно Свободных номеров заказов: N.

Если запас закончился, а интернета всё ещё нет, программа напишет Номера заказов закончились. Новые заказы создаются без номера, номер появится после связи с сервером. Новый заказ в списке будет называться Без номера с пояснением Номер будет присвоен при следующей связи с сервером.

• С таким заказом можно работать: вносить строки, принимать оплату.
• Нельзя только печатать документы: программа ответит Документы выдаются после получения номера.
• Как только появится интернет, номер присвоится сам.

Двое правят одно и то же

Бывает, что вы открыли карточку клиента, а в это время её поменяли на другом компьютере. Программа об этом предупредит.

«Изменено на другом компьютере»

Над формой появится полоса Изменено на другом компьютере и пояснение Ваши правки в форме не потеряны. Две кнопки:

• Показать изменения… — показать свежие данные. Программа спросит Заменить ваши правки?: всё, что вы ввели и не сохранили, заменится. Если согласны — Заменить правки.
• Оставить мои правки — продолжить со своими данными. Ваш вариант запишется, когда вы нажмёте «Сохранить».

«Эту запись только что изменил другой пользователь…»

Это сообщение появляется при сохранении, если кто-то успел сохранить эту же запись раньше вас. Что делать:

1. Выделите и скопируйте (Ctrl+C) важное из того, что вы ввели.
2. Нажмите Обновить — появятся актуальные данные.
3. Внесите свою правку ещё раз и сохраните.

Конфликты

Если два компьютера без интернета изменили одно и то же по-разному, облако применит один вариант, а второй не выбросит — он попадёт в раздел «Конфликты». Там руководитель решает, какой вариант правильный.

1. Откройте раздел «Конфликты»

   В меню слева нажмите Конфликты. Цифра рядом с пунктом — сколько конфликтов ждут решения. Если их нет, написано Конфликтов нет.

2. Выберите конфликт

   Вверху переключатель Открытые / Разобранные. В открытых нажмите на конфликт — справа откроется его карточка.

3. Прочитайте, что случилось

   В карточке написано, что произошло — например, Одно поле изменили на двух компьютерах, Заказ уже закрыт, Две записи на одно время, — что уже сделал сервер (например, Сервер оставил своё значение. Присланное с компьютера значение сохранено здесь.) и значения с обеих сторон. Кнопка Открыть запись открывает саму карточку клиента или заказа.

4. Выберите решение

   В блоке Что сделать есть варианты — например, оставить значение сервера или применить присланное с компьютера. Можно написать Заметка (необязательно), чтобы коллеги поняли, почему вы так решили.

5. Подтвердите

   Нажмите Подтвердить. Конфликт перейдёт в «Разобранные».

• Разбор требует интернета. Без связи кнопки неактивны и написано Разбор конфликтов доступен только при связи с сервером.
• Если пока вы думали, запись снова поменяли, будет Запись изменилась. Обновите карточку и выберите действие заново. Нажмите Обновить карточку и решите заново.

«Нужно загрузить копию заново»

Если копия данных на компьютере устарела (например, облако восстанавливали из резервной копии), в надписи о синхронизации появится Нужно загрузить копию заново.

1. Нажмите «Загрузить копию заново…»

   Откроется окно с пояснением: Копия мастерской на этом компьютере устарела и будет загружена из облака заново. Изменения, которые ещё не отправлены, сохранятся. Перед загрузкой программа сама сделает резервную копию текущей базы.

2. Подтвердите

   Нажмите Загрузить копию заново и дождитесь окончания. Не закрывайте программу.

Если облако восстанавливали из резервной копии, программа может показать окно Облако восстановлено с числом заново отправленных изменений. Прочитайте его и нажмите Понятно — делать больше ничего не нужно.

Список компьютеров

Владелец, организатор и администратор видят, какие компьютеры подключены к мастерской. Нужен интернет: без него написано Список компьютеров доступен только при подключении к облаку.

1. Откройте список

   Нажмите НастройкиКомпьютеры.

2. Посмотрите таблицу

   В таблице столбцы Название, Платформа, Версия, Подключён, Кем подключён, Последняя активность и Статус («Активен» или «Отключён»). Компьютер, за которым вы сидите, помечен Этот компьютер. Сверху видно, сколько подключено из разрешённого лицензией: Подключено 2 из 3.

3. Обновите при необходимости

   Кнопка Обновить список загружает свежие данные.

Отключение компьютера

Отключите компьютер, если он потерян, украден, сломан или больше не нужен. С отключённого компьютера облако перестаёт принимать изменения, и он больше не занимает место в лимите лицензии.

1. Найдите компьютер в списке

   Откройте НастройкиКомпьютеры и найдите строку с нужным названием.

2. Нажмите «Отключить…»

   В строке нажмите Отключить…. У компьютера, за которым вы работаете, такой кнопки нет.

3. Прочитайте предупреждение

   Появится вопрос Отключить компьютер «…»? и пояснение: С этого компьютера перестанут приниматься изменения. Изменения, которые он не успел отправить, останутся на нём, а копия данных на его диске сохранится. Вернуть компьютер можно только подключив его заново как новый компьютер.

4. Подтвердите

   Нажмите Отключить компьютер. Появится Компьютер «…» отключён., а в столбце «Статус» — «Отключён».

Если ваш компьютер отключили

Вместо входа программа покажет экран Компьютер отключён от мастерской: Этот компьютер отключили от мастерской. Новые изменения с него не принимаются, войти в систему на нём нельзя. Данные мастерской на этом компьютере сохранены на диске, ничего не стёрто.

Если вы менеджер или исполнитель — обратитесь к владельцу или администратору. Вернуть компьютер в работу может владелец, организатор или администратор — понадобятся их логин и пароль.

1. Нажмите «Вернуть этот компьютер в работу»

   Кнопка Вернуть этот компьютер в работу находится на том же экране.

2. Разберитесь с неотправленным

   Первый шаг — Неотправленное: список изменений, которые компьютер не успел отправить. Они не будут отправлены. Нажмите Сохранить список в файл, чтобы потом ввести их заново, или отметьте Продолжить без файла. Без одного из двух дальше пройти нельзя. Затем нажмите Далее.

3. Подключите компьютер как новый

   Шаг Подключение — та же форма, что при первом подключении: Адрес мастерской, способ входа, Пароль, Название компьютера. Нажмите Подключить компьютер.

4. Дождитесь загрузки и войдите

   Компьютер скачает данные из облака. Появится Компьютер снова подключён. Нажмите Войти.

Старая база на этом компьютере не удаляется — её можно посмотреть: НастройкиОблакоПрежние базы на этом компьютере, кнопка Открыть для просмотра (она есть у владельца, организатора и администратора). Менять в ней ничего нельзя.

Работа через браузер

В мастерскую можно зайти из браузера на любом компьютере по адресу мастерской — например, ivanov.rembox.ru. Как войти — в разделе «Вход через браузер».

Кому можно

У каждого пользователя есть переключатель Доступ через браузер. Сразу он включён у владельца, организатора и администратора и выключен у менеджера и исполнителя. Включают его в НастройкиПользователи — подробно в «Сотрудники и пользователи».

Если доступ выключен, при входе браузер ответит так же, как на неверный пароль: Неверный логин или пароль. После нескольких неудач вход временно блокируется.

Сколько длится вход

• Не дольше 12 часов подряд.
• Если 2 часа ничего не нажимать, вход закончится раньше.
• Тогда появится Сессия закончилась. Несохранённые изменения не отправлены. Войдите снова. — нажмите Войти снова.
• Если руководитель поменял вам роль, появится Ваши права изменились. Обновите страницу. — нажмите Обновить.

Чего нет в браузере

• выпуска документов — выданные документы можно только скачать кнопкой Скачать PDF;
• работы без интернета: без связи будет Нет связи с сервером. Изменения не сохраняются, пока связь не вернётся.;
• раздела «Конфликты» и надписи о синхронизации;
• обновлений, логов, резервной копии и папки «База»;
• экспорта мастерской.