Начало

Как устроена программа

Из чего состоит окно Rembox, где что искать и как программа ведёт себя в обычных ситуациях. Прочитайте один раз — остальные инструкции станет понимать намного проще.

Для всех сотрудников

Окно программы

После входа окно программы делится на две части:

слева — меню: узкая серая полоса с названиями разделов, именем мастерской вверху и вашим именем внизу;
справа — рабочая область: здесь открывается раздел, который вы выбрали в меню.

Всё, что вы делаете в программе, начинается с меню: нажмите левой кнопкой мыши на нужный раздел, и справа откроется его страница. Окна внутри окна, вкладки браузера и прочие сложности не нужны.

В самом верху меню написано Rembox, ниже — название вашей мастерской, а под ним мелким шрифтом валюта и часовой пояс, например RUB · Europe/Saratov. Ниже идут разделы. Каждый сотрудник видит только те разделы, которые положены его роли, поэтому у вас пунктов может быть меньше, чем в списке ниже.

Обзор: Первая страница после входа. Здесь приветствие с вашим именем. Цифр и графиков на ней нет — это просто стартовая страница. Её видят все.
Поиск: Один поиск по всей мастерской: клиенты, машины и заказ-наряды. Подробно — ниже.
Клиенты и автомобили: Карточки клиентов и их машин, справочник марок и поиск дублей. Инструкция — «Клиенты и автомобили».
Каталог: Ваши работы и запчасти с ценами, поставщики. Инструкция — «Каталог работ и материалов».
Склад: Остатки запчастей на полках, приходы, списания и инвентаризации. Закупочные цены и приходы видят только владелец, организатор и администратор. Инструкция — «Склад запчастей».
Заказ-наряды: Главный раздел: все заказы, их строки, оплаты и документы. Инструкция — «Заказ-наряд».
Расписание: Календарь записи клиентов на день, неделю или месяц. Инструкция — «Запись клиентов».
Отчёты: Выручка, оплаты, долги и начисления мастерам за период. Только для владельца, организатора и администратора. Инструкция — «Маржа и отчёты».
Конфликты: Есть только в программе на компьютере (в браузере этого раздела нет) и только у владельца, организатора и администратора. Если есть неразобранные конфликты, рядом с названием видно их число. Подробно — «Несколько компьютеров и интернет».
Настройки: Данные мастерской, сотрудники, пароль, оформление, облако, обновления. Есть у всех, но набор карточек внутри зависит от роли.

Кто какие разделы видит:

Роль	Разделы в меню
Владелец, организатор, администратор	Все разделы, включая «Отчёты» и «Конфликты»
Менеджер	Обзор, Поиск, Клиенты и автомобили, Каталог, Склад, Заказ-наряды, Расписание, Настройки
Исполнитель	Только Обзор и Настройки

Почему у исполнителя пустая программа

Это не ошибка. Мастер получает задание на бумаге — рабочим листом, который печатает администратор или менеджер. Клиентов, заказы и деньги исполнитель в программе не видит намеренно. Подробнее — «Сотрудники и пользователи».

Как сделать меню узким

Рядом с названием программы вверху меню есть маленькая кнопка со стрелкой. Если навести на неё мышь, появится подсказка Свернуть боковую панель. Нажмите её — меню превратится в узкую полосу из одних значков, а рабочей области станет больше места. Чтобы вернуть названия, нажмите ту же кнопку ещё раз (подсказка Развернуть боковую панель). Программа запоминает ваш выбор.

Низ меню

Внизу меню написано ваше имя, под ним — ваша роль, например Менеджер, и кнопка Выйти. Если вы вошли без интернета, здесь же будет написано, до какого дня действует такой вход: Без сети — вход действует до ….

Страница раздела

Любая страница справа устроена одинаково:

Наверху мелким шрифтом — название мастерской, под ним крупно — название раздела, например Заказ-наряды.
Справа от названия — главная кнопка раздела, если она есть. Например, в заказ-нарядах это Новый заказ, в расписании — Новая запись.
Под названием — полосы с сообщениями: о синхронизации, о лицензии, о работе без облака. О них — в следующем разделе.
Ниже — белые карточки с содержимым раздела: списки, формы, таблицы. Если всё не помещается на экран, прокрутите колесом мыши вниз.

Полоса синхронизации и баннеры

На компьютере, подключённом к облаку, над содержимым каждой страницы есть полоса синхронизации. Она показывает, ушли ли ваши изменения в облако. Ваши изменения всегда сначала сохраняются на этом компьютере, а потом сами отправляются в облако — нажимать для этого ничего не нужно.

Надпись на полосе	Что это значит
Синхронизировано и время	Всё в порядке: изменения в облаке, другие компьютеры их получат.
Синхронизация…	Программа как раз отправляет или получает изменения. Просто подождите.
Нет связи. Изменения сохранены на этом компьютере и будут отправлены позже…	Пропал интернет. Работайте как обычно: всё сохраняется на компьютере и уйдёт само, когда связь вернётся.
Не отправлено: 3	Сколько ваших изменений ещё ждут отправки. Это кнопка — она открывает список неотправленного.
Не принято сервером: 1	Облако отказалось принять изменение. Нажмите на надпись, прочитайте причину и введите это изменение заново.
Нужно войти заново	Выйдите из программы и войдите снова, когда будет интернет.
Обновите приложение	Нужно установить новую версию программы — см. «Обновления».
Срок лицензии истёк: только чтение	Данные видно, но менять ничего нельзя до продления — см. «Лицензия».
Компьютер отключён от мастерской	Этот компьютер отключили в настройках. Обратитесь к владельцу или администратору — см. «Отключение компьютера».

Что делать с надписью «Не отправлено»

Нажмите на надпись
Нажмите левой кнопкой мыши на Не отправлено: N на полосе синхронизации. Откроется окно Не отправлено со списком: что за действие и когда оно сделано.
Отправьте сейчас
Если интернет есть, нажмите Отправить сейчас. Список должен опустеть.
Если отправить не получается долго
Нажмите Сохранить список в файл и сохраните файл, например, на рабочий стол. Если с компьютером что-то случится, по этому списку можно будет ввести изменения заново на другом.

Подробнее о работе без интернета — в инструкции «Несколько компьютеров и интернет».

Другие баннеры

Мастерская работает без облака… — программа стоит без подключения к облаку. Это напоминание, оно ничего не блокирует. Кнопка Напомнить позже скрывает его до следующего запуска программы.
Срок лицензии истёк … — нужно продлить лицензию, см. «Лицензия».

Поля, списки и кнопки

Во всех разделах программа ведёт себя одинаково. Вот что полезно знать.

Поля с поиском

Когда нужно выбрать клиента, машину, мастера или позицию каталога, поле выглядит как обычное, но внутри серым написано Начните вводить для поиска.

Нажмите в поле
Нажмите левой кнопкой мыши внутри поля — в нём замигает курсор.
Наберите несколько букв
Например, первые буквы фамилии клиента. Под полем раскроется список подходящих вариантов.
Выберите вариант из списка
Нажмите на нужную строку. Просто набрать текст недостаточно — значение нужно именно выбрать из списка. Если ничего не подошло, будет написано Ничего не найдено.

Если появилось «Выберите значение из списка»

Вы набрали текст, но не нажали на вариант в выпадающем списке. Нажмите в поле ещё раз и выберите строку мышью.

Сохранить и Отмена

Почти любая форма заканчивается кнопками Сохранить и Отмена. Пока вы не нажали «Сохранить», ничего не записано. «Отмена» закрывает форму и забывает всё, что вы ввели. Если что-то заполнено неправильно, программа не сохранит форму и напишет красным, что исправить.

Окна с вопросом

Перед действиями, которые нельзя просто так вернуть (заблокировать пользователя, отменить заказ или оплату), программа спрашивает ещё раз. В окне написано, что произойдёт, и с какой записью. Кнопка действия в таком окне красная, рядом — Отмена или Не отменять. Если сомневаетесь, нажмите «Отмена»: ничего не изменится.

Длинные списки

Длинный список показывается частями. Внизу написано, сколько показано из скольких, например Показано 50 из 312, и есть кнопка Показать ещё. Нажмите её, чтобы увидеть следующую часть. Быстрее найти нужное — через поле поиска над списком.

Архив вместо удаления

В Rembox почти ничего не удаляется. Клиента, машину, позицию каталога или сотрудника, который больше не нужен, отправляют в архив кнопкой В архив. У записи появляется отметка В архиве, она больше не предлагается в новых заказах, но вся история с ней сохраняется. Вернуть запись можно кнопкой Вернуть (у сотрудника эта кнопка называется Активировать).

Пользователей программы тоже не удаляют, а блокируют — см. «Сотрудники и пользователи».

Если запись изменили на другом компьютере

Бывает, что вы редактируете карточку, а в это время её же поменяли на другом компьютере. Тогда над формой появится голубая полоса Изменено на другом компьютере с надписью Ваши правки в форме не потеряны. У вас два варианта:

Оставить мои правки — продолжить с тем, что вы ввели, и сохранить как обычно.
Показать изменения… — посмотреть, что сделали на другом компьютере. Программа переспросит Заменить ваши правки?: ваши несохранённые правки будут заменены. Если согласны, нажмите Заменить правки.

Если при работе в браузере при сохранении появилось сообщение Эту запись только что изменил другой пользователь…, скопируйте на бумагу то, что вводили, нажмите Обновить и внесите правки ещё раз поверх свежих данных.

Поиск

Раздел Поиск ищет сразу по клиентам, машинам и заказ-нарядам. Он есть у всех, кто работает с заказами.

Откройте раздел
Нажмите Поиск в меню слева.
Введите, что ищете
В поле с подсказкой Имя, телефон, VIN, госномер или номер заказа наберите, например, фамилию клиента, последние цифры телефона, госномер или номер заказ-наряда.
Нажмите «Найти»
Нажмите Найти или клавишу Enter. В карточке Результаты появится список. Справа от названия в каждой строке отметка, что это: Клиент, Автомобиль или Заказ-наряд.
Откройте найденное
Нажмите на название в строке или на кнопку Открыть. Программа сама перейдёт в нужный раздел и откроет карточку.

Если ничего не нашлось

Появится Ничего не найдено — попробуйте другой запрос. Наберите меньше: только фамилию без имени, только цифры номера без букв. Если нажать «Найти» с пустым полем, программа попросит: Введите имя, телефон, VIN, госномер или номер заказ-наряда.

Тема и цвет оформления

Если экран кажется слишком ярким, включите тёмную тему. Если хочется другого цвета кнопок и выделения, выберите акцентный цвет. Это меняется только на вашем компьютере и не влияет на других сотрудников.

Откройте настройки
Нажмите Настройки в меню слева. Первая карточка — Оформление.
Выберите тему
В строке Тема оформления нажмите Светлая, Тёмная или Как в системе (как настроено в Windows). Тема меняется сразу, сохранять ничего не нужно.
Выберите цвет
В строке Акцентный цвет нажмите Зелёный, Бирюзовый, Синий, Фиолетовый или Графитовый. Рядом с каждым названием — кружок этого цвета. Цвет меняется сразу.

Как выйти из программы

Если за компьютером работают несколько человек, выходите из программы, когда отходите. Иначе следующий человек будет работать под вашим именем, и в истории заказов останется ваше имя.

Нажмите «Выйти»
Внизу меню слева, под вашим именем и ролью, нажмите Выйти. Если меню свёрнуто в узкую полосу, это значок двери со стрелкой в самом низу.
Проверьте
Откроется экран Вход в мастерскую. Следующий сотрудник входит своим логином.