Инструкции

Как пользоваться инструкциями

Здесь по шагам расписано всё, что делают в Rembox: от регистрации мастерской до закрытия заказ-наряда. Не нужно читать всё подряд — найдите свою роль ниже и начните с тех инструкций, которые указаны для неё.

С чего начать

В мастерской у каждого своя роль, и программа показывает каждому только его разделы. Если не знаете свою роль, посмотрите в левый нижний угол программы: там под вашим именем написано «Владелец», «Администратор» или другое слово.

Как читать инструкции

Инструкции написаны так, чтобы их можно было выполнять, не отрываясь: открыли программу в одном окне, инструкцию — рядом или на телефоне, и делаете шаг за шагом.

Кнопки: Нарисованы так же, как в программе. Зелёная — главная кнопка на экране: Сохранить. Обычная: Отмена. Красная — действие, которое нельзя отменить: Удалить персональные данные.
Поля и галочки: Обведены пунктиром: Телефон. Это подпись над полем, в которое нужно что-то вписать или выбрать.
Пункты меню: Меню — это список разделов в левой части окна программы. Пункт меню выглядит так: Заказ-наряды.
Путь: Если нужно пройти через несколько экранов, путь записан стрелками: НастройкиПользователи. Это значит: нажмите в меню «Настройки», а на открывшемся экране найдите блок «Пользователи».
Надписи на экране: Сообщения программы взяты в кавычки дословно: Настройки сохранены. Если вы видите такую же надпись — всё идёт правильно.
Нажать, щёлкнуть: Значит один раз нажать левой кнопкой мыши. Если нужна правая кнопка или двойной щелчок, это сказано отдельно.

Совет

Зелёные рамки «Совет» подсказывают, как сделать удобнее. Жёлтые «Если не получилось» — что делать, когда программа ответила не так, как в инструкции. Красные «Важно» — действия, которые нельзя отменить: прочитайте их до того, как нажимать.

Все инструкции

Начало

Настройка мастерской

Каждый день

Деньги

Маржа и отчёты Себестоимость заказа, маржа, отчёт за период, начисления мастерам.

Облако и безопасность

Словарь: что значат слова в программе

Некоторые слова в программе означают что-то конкретное. Если в инструкции встретилось непонятное слово — оно, скорее всего, здесь.

Мастерская: Ваш автосервис в программе: все клиенты, машины, заказы и деньги. Данные одной мастерской не видны никакой другой.
Адрес мастерской: Короткое имя мастерской латиницей, которое придумывают при регистрации, например ivanov. Полностью — ivanov.rembox.ru. По нему подключают компьютеры и входят через браузер.
Заказ-наряд: Главный документ по одному визиту машины: какие работы сделаны, какие запчасти поставлены, сколько стоит, сколько оплачено. В программе его часто называют просто «заказ».
Строка заказа: Одна работа или одна запчасть в заказ-наряде: название, количество, цена, скидка.
Работа и материал: Работа — то, что делает мастер (замена масла, диагностика). Материал — запчасть или расходник (масло, фильтр, колодки).
Каталог: Ваш список работ и запчастей с готовыми ценами. Из него строки добавляются в заказ в пару щелчков, без ручного ввода цены.
Исполнитель: Мастер, который делает работу. Его назначают на строку-работу в заказ-наряде. Также так называется роль мастера в программе.
Сотрудник и пользователь: Сотрудник — человек, который работает в мастерской (у мастера есть ставка). Пользователь — тот, у кого есть логин и пароль для входа в программу. Мастер может быть сотрудником без логина.
Роль: Набор прав пользователя: Владелец, Организатор, Администратор, Менеджер, Исполнитель. От роли зависит, какие разделы и суммы человек видит.
Ставка: Процент от стоимости работы, который причитается мастеру. Например, при ставке 40 % за работу на 1 000 ₽ мастеру начисляется 400 ₽.
Аванс: Деньги, которые клиент заплатил заранее, ещё до заказ-наряда. Потом аванс «зачитывают» — засчитывают в оплату заказа.
Себестоимость и маржа: Себестоимость — сколько заказ стоил мастерской: закупка запчастей, их доставка и выплаты мастерам. Маржа — что осталось от суммы клиента после этих расходов.
Склад: Запчасти и материалы, которые лежат у мастерской на полках. У мастерской один склад. Количество на нём программа не хранит числом, а складывает из движений. Подробно — «Склад запчастей».
Движение: Одна запись о том, что запчасть пришла на склад или ушла с него: приход (+), списание или завершённый заказ (−), инвентаризация (±). Движения не исправляют и не удаляют — ошибку отменяют обратным движением.
На складе: Сколько деталей физически лежит на полке по данным программы — сумма всех движений запчасти. Может уйти в минус, если деталь выдали раньше, чем внесли приход.
Резерв: Детали со склада, обещанные в открытые заказ-наряды. Пока заказ не завершён, деталь лежит на полке, но обещать её другому клиенту уже нельзя. При завершении заказа резерв превращается в списание, при отмене — снимается.
Доступно: Сколько деталей можно пообещать следующему клиенту: «На складе» минус «В резерве».
Средняя цена: Сколько в среднем мастерской обошлась одна деталь на складе, вместе с доставкой. Пересчитывается каждым приходом и становится себестоимостью детали в заказ-наряде, когда деталь уходит со склада.
Приход: Документ склада по накладной поставщика: поставщик, номер и дата накладной, доставка, запчасти с количеством и закупочной ценой. Проведённый приход не исправляют, а отменяют целиком и вносят заново.
Ввод остатков: Приход без поставщика, которым вносят запчасти, уже лежащие на полках, когда мастерская начинает вести склад.
Списание: Документ склада, когда деталь ушла не в заказ-наряд: брак, возврат поставщику, нужды мастерской, потеря. Причина выбирается из списка.
Инвентаризация: Пересчёт запчастей на полках — всего склада или его части. При проведении разница с программой становится движением: недостачей или излишком.
Место хранения: Необязательная подсказка, где лежит запчасть: «Стеллаж 2, полка 3». Пишется обычным текстом и нужна только для того, чтобы быстро найти деталь.
Источник детали: Откуда запчасть в строке заказ-наряда. «Со склада» — с вашей полки, резервируется и списывается по средней цене. «Под заказ» — куплена для этой машины, склад не меняет. «Деталь клиента» — привёз сам клиент: цена 0, без себестоимости и без гарантии на деталь.
VIN: Уникальный номер автомобиля из 17 букв и цифр. Написан в СТС и ПТС, а также на табличке под лобовым стеклом или в проёме водительской двери.
Архив: Место для записей, которые больше не нужны в работе. В программе почти ничего не удаляется: клиента или запчасть отправляют в архив, а из архива можно вернуть.
Облако: Наш сервер в интернете, где хранится общая копия данных мастерской. Через него компьютеры мастерской обмениваются изменениями.
Синхронизация: Обмен изменениями между компьютером и облаком. Идёт сама, когда есть интернет. Её состояние видно вверху окна программы.
Конфликт: Случай, когда одну и ту же запись изменили на двух компьютерах по-разному, пока не было связи. Программа не выбирает сама — решение принимает руководитель.
«Только чтение»: Режим, в котором всё видно, но ничего нельзя изменить. Включается, например, если лицензия не продлена.